Guida allo Shopping

In questa pagina, Comfyia (di seguito “noi”) fornisce agli utenti le istruzioni relative al processo di acquisto, pagamento, consegna e assistenza post-vendita.

1. Navigazione e selezione dei prodotti

• Potete cercare i prodotti desiderati tramite le categorie del sito o la funzione di ricerca;

• Nella pagina del prodotto sono disponibili immagini, descrizione, parametri dimensionali e prezzo;

• Dopo aver scelto quantità e varianti, cliccate su “Aggiungi al carrello” per procedere all’acquisto.

2. Procedura d’ordine

• Aggiungete i prodotti al carrello e cliccate su “Carrello”;

• Controllate quantità, colore, dimensioni e altre informazioni;

• Inserite i dati del destinatario: nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail;

• Selezionate il metodo di pagamento e confermate l’ordine;

• Una volta completato il pagamento, verrà generato automaticamente un numero d’ordine.

3. Metodo di pagamento

• Attualmente supportiamo esclusivamente carte di credito / debito (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB);

• Tutti i pagamenti avvengono tramite canali crittografati per garantire la sicurezza delle transazioni.

4. Conferma dell’ordine

• Dopo il pagamento riceverete un’e-mail di conferma contenente il numero d’ordine e la ricevuta di pagamento;

• L’e-mail includerà anche le informazioni di base sui prodotti acquistati.

5. Consegna e logistica

• Elaboriamo gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi;

• Dal momento della spedizione, i tempi di consegna stimati sono di 7-12 giorni lavorativi, come indicato nei “Politica di spedizione”;

• È possibile tracciare lo stato della spedizione visitando “Monitoraggio dell'ordine”, inserendo e-mail o numero di telefono e il numero d’ordine.

6. Resi, cambi e rimborsi

• Avete la possibilità di richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto;

• Per i dettagli consultate la “Politica di reso, cambio e rimborso”.

7. Annullamento dell’ordine

• Gli ordini non ancora spediti entro 48 ore dall’acquisto possono essere annullati direttamente;

• Se sono trascorse più di 48 ore o l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo. In tal caso potrete richiedere un reso e rimborso dopo la consegna;

• Per maggiori informazioni fate riferimento alla “Politica di Annullamento degli Ordini”.

8. Contatti

Per qualsiasi problema durante lo shopping, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: IM SIGELSGRUND 17 A, 67595 BECHTHEIM, RHEINLAND-PFALZ, GERMANIA
Telefono Servizio Clienti: +49 (152) 121 839 37
E-mail Servizio Clienti: vipcare@comfyia.com
Orari di Assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-17:00 (Orario dell’Europa Centrale, CET)