Termini di servizio

 

Nel presente documento, Comfyia (di seguito “noi”) descrive le regole e le condizioni applicabili all’utilizzo del nostro sito e ai servizi offerti.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutte le attività svolte sul nostro sito, inclusa la navigazione, l’effettuazione degli ordini, i pagamenti, la consegna e l’assistenza post-vendita.

2. Account utente e responsabilità del sito

• L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e corrette durante l’utilizzo del sito;

• L’utente è responsabile della riservatezza dei dati di accesso al proprio account;

• Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare i contenuti del sito in qualsiasi momento.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

• Le informazioni sui prodotti (immagini, descrizioni, dimensioni e prezzi) sono riportate nelle relative pagine del sito;

• La disponibilità dei prodotti può variare e gli ordini sono soggetti a conferma di stock;

• Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR) e comprendono l’IVA applicabile.

4. Ordini e pagamenti

• Prima di confermare l’ordine, l’utente è tenuto a verificare attentamente i dettagli del prodotto;

• Accettiamo pagamenti con carte di credito/debito (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB);

• L’ordine si considera valido solo dopo l’avvenuto pagamento e la conferma via e-mail.

5. Politica di spedizione

Per maggiori dettagli si rimanda ai Politica di spedizione, i cui punti principali sono:

• Tempi di elaborazione: l’ordine viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dal pagamento;

• Tempi di consegna: stimati in 7-12 giorni lavorativi dalla spedizione;

• Tracciamento: lo stato della spedizione può essere verificato su Monitoraggio dell'ordine.

6. Politica di annullamento degli ordini

Per ulteriori dettagli consultare la Politica di Annullamento degli Ordini, i cui punti principali sono:

• Tempi: gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore;

• Oltre le 48 ore o se già spediti, non possono essere annullati. In tal caso, è possibile richiedere un reso e un rimborso dopo la consegna;

• Le richieste devono essere inoltrate tramite e-mail o telefono al nostro servizio clienti.

7. Politica di reso, cambio e rimborso

Per ulteriori dettagli consultare la Politica di reso, cambio e rimborso, i cui punti principali sono:

• Tempi: la richiesta può essere effettuata entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto;

• L’utente deve inviare la richiesta fornendo numero d’ordine e prova di pagamento;

• Una volta verificata la conformità, avvieremo la procedura di rimborso o la sostituzione entro 1-3 giorni lavorativi.

8. Controversie e legge applicabile

Operiamo in conformità con la normativa italiana, incluso il GDPR. In caso di controversie, l’utente e noi cercheremo di risolverle in modo amichevole; se non possibile, la competenza sarà delle autorità italiane competenti. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e informeremo l’utente in caso di modifiche rilevanti.

9. Privacy e protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Politica sulla riservatezza e Politica GDPR.

10. Proprietà intellettuale

• Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, design, icone, ecc.) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale;

• L’uso dei contenuti è consentito solo per fini personali e non commerciali;

• È vietata la riproduzione o distribuzione non autorizzata.

11. Limitazione di responsabilità

• Facciamo del nostro meglio per garantire informazioni corrette e aggiornate, ma non possiamo garantire l’assenza di errori;

• Non siamo responsabili per ritardi o interruzioni dovuti a cause di forza maggiore o problemi di rete;

• Non rispondiamo di danni derivanti da errori commessi dall’utente (es. indirizzo di consegna errato).

12. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente politica. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito.

13. Contatti

Indirizzo: IM SIGELSGRUND 17 A, 67595 BECHTHEIM, RHEINLAND-PFALZ, GERMANIA
Telefono Servizio Clienti: +49 (152) 121 839 37
E-mail Servizio Clienti: vipcare@comfyia.com
Orari di Assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-17:00 (Orario dell’Europa Centrale, CET)