Politica di spedizione

 

Nel presente documento Comfyia (di seguito “noi”) stabilisce i termini di spedizione applicabili agli ordini effettuati sul nostro sito.

1. Ambito di consegna

Attualmente supportiamo la consegna esclusivamente in tutta Italia, incluse le regioni continentali, la Sicilia, la Sardegna e le principali isole. Al di fuori del territorio italiano la consegna non è al momento disponibile.

2. Spese di spedizione e IVA

• Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito godono della spedizione gratuita.
• Tutti i prezzi indicati sono comprensivi dell’IVA applicabile.

3. Tempi di elaborazione

• Dopo la conferma del pagamento, l’ordine verrà elaborato ed evaso entro 1-3 giorni lavorativi.
• Gli ordini effettuati durante i giorni festivi o nei fine settimana saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

4. Tempi di trasporto

• A partire dalla data di spedizione, i tempi di consegna stimati sono di 7-12 giorni lavorativi.
• Principali città della penisola: 7-9 giorni lavorativi.
• Sicilia e Sardegna: 9-12 giorni lavorativi.
• Aree remote o di difficile accesso: i tempi possono essere leggermente più lunghi.

5. Corrieri utilizzati

Collaboriamo con i seguenti corrieri: DHL Express, UPS, FedEx, GLS Italy, GEODIS. Il sistema selezionerà automaticamente il corriere più adatto in base all’ordine e all’indirizzo di consegna.

6. Tracciamento dell’ordine

• Dopo la spedizione dell’ordine, riceverete un’e-mail contenente il numero d’ordine, la ricevuta di pagamento, il corriere incaricato e le relative informazioni.
• È possibile monitorare lo stato dell’ordine visitando la pagina “Monitoraggio dell'ordine” , inserendo il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono insieme al numero d’ordine.

7. Clausole di responsabilità

• Prodotti danneggiati o smarriti: in caso di danni o smarrimento durante il trasporto, vi invitiamo a contattarci tempestivamente; vi assisteremo nella gestione del problema.
• Modifiche o annullamenti della spedizione: una volta avviato il processo di spedizione, di norma non è possibile modificare o annullare l’ordine. In casi eccezionali vi invitiamo a contattare al più presto il nostro servizio clienti.
• Indirizzo di consegna e responsabilità: il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Eventuali ritardi o mancata consegna dovuti a informazioni errate non saranno a nostro carico.

8. Indicazioni per il ritiro

• Al momento della consegna, si prega di verificare attentamente lo stato dell’imballo. In caso di danni evidenti, vi invitiamo a segnalarlo al corriere presente e a scattare fotografie, contattandoci immediatamente.
• Una volta firmato il documento di consegna, il prodotto si considera accettato in buone condizioni esterne.

9. Contatti

Indirizzo: IM SIGELSGRUND 17 A, 67595 BECHTHEIM, RHEINLAND-PFALZ, GERMANIA
Telefono Servizio Clienti: +49 (152) 121 839 37
E-mail Servizio Clienti: vipcare@comfyia.com
Orari di Assistenza: Dal lunedì al venerdì, 9:00-12:00 e 14:00-17:00 (Orario dell’Europa Centrale, CET)